Zekerheid over je uitbetaling

Jouw verificatie bij Granawin Casino: rustig uitgelegd

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole, en bij Granawin Casino is die binnen 47 uur afgerond.

Start je verificatie

KSA-vergund casinoOfficiële licentie KOA/16829, gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Overzicht voor je opname

Lees eerst deze zes punten rustig door

Hiermee weet je meteen wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je met vragen terechtkomt.

Uitvoerder

Granawin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/16829

Doorlooptijd

47 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Tijdens het uploaden

Zo sleep je je aanmelding er in één keer door

De meeste vertraging komt niet door de regels, maar door een wazige foto of een verkeerd adres.

Zijn alle hoeken in beeld?

Maak een scherpe foto van je paspoort of ID-kaart en let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen licht op het laminaat valt.

Welk bewijs van adres telt mee?

Pak een rekeningafschrift of brief van de afgelopen periode en controleer of je volledige naam, je adres en de datum van vandaag zichtbaar zijn.

Dezelfde naam als op je pas?

Kies de betaalmethode waarmee je hebt gestort en laat de naam op die rekening of wallet precies overeenkomen met de naam op je identiteitsbewijs.

Waar blijft mijn uitslag?

Na het versturen blijft het scherm op in behandeling staan; kijk in je mailbox bij spam als je na een dag nog geen bericht van ons hebt gezien.

Papieren en bewijs

Eén ontbrekend detail houdt de boel op

Aan de hand van deze drie papieren ziet de controleur meteen dat jij het bent en waar je woont.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Foto, naam, geboortedatum en geldigheidsdatum scherp in beeld

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je volledige naam, adres en een recente datum

Betaalmiddel verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Naam op de rekening gelijk aan je identiteitsbewijs

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: Je gezicht en het document naast elkaar, goed verlicht

Eerst opvragen, dan pas uitbetalen

Je eerste uitbetaling. Zodra je de eerste uitbetaling aanvraagt, moet je identiteit vaststaan. Het casino vraagt dan je identiteitsbewijs, je adresbewijs en de controle van je betaalmiddel, nog voordat er geld de deur uit gaat.

Je leeftijd klopt vanaf de start. Twijfel je of je oud genoeg bent, dan kan het casino je identiteitsbewijs al bij je aanmelding of eerste storting opvragen. Leeftijd telt hier vanaf 18 jaar en dat wordt altijd gecontroleerd.

Verhoog je stortingslimiet. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan komt de controle opnieuw boven tafel. Het casino wil weten dat de verhoging bij jou past en vraagt daarvoor je identiteitsbewijs en bewijs van adres.

Je bent aan de beurt voor de herkomstvraag

Een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/16829 verplicht Granawin Casino om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag is routine bij elke vergunninghouder en zegt niets over jou als persoon. Zie het als een administratieve stap die bij de wet hoort.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift van je lopende rekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van een uitkering
Overzicht van je spaargeld

Zo voorkom je een tweede ronde

Pak een recenter afschrift. Een afschrift ouder dan de gevraagde periode laat je huidige adres niet zien, waardoor het casino je woonplaats niet kan bevestigen. Vraag een recent afschrift bij je bank Kies een stuk met je volledige naam

Is mijn pas nog geldig? Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, mag niet worden gebruikt en telt daardoor niet als bewijs van wie je bent. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna beide zijden mee

Je foto is bijgesneden. Een bewerkt of bijgesneden bestand wekt de indruk dat er iets is weggehaald, en dan kan het casino de echtheid niet vaststellen. Maak een nieuwe foto van het origineel Laat alle vier de hoeken staan

Antwoorden bij de check

Wat je antwoord alvast weghaalt

De vraag die de meeste vertraging geeft, is of één fout meteen alles blokkeert.

Onder wiens toezicht staat Granawin Casino en welk nummer hoort daarbij?+

Granawin Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder KOA/16829. Dat nummer mag je opvragen bij elke vraag over je check. Dezelfde vergunning verplicht het casino om je identiteit te controleren zodra je geld opneemt.

Wat als mijn naam anders is dan op mijn identiteitsbewijs?+

Meld de afwijking dan vóór je iets opstuurt, via [email protected]. Leg in twee regels uit wat er veranderd is, bijvoorbeeld na een huwelijk of een officiële naamswijziging. Zo voorkom je dat een document wordt afgekeurd op een verschil dat je zelf allang kent.

Mijn bewijs van adres werd afgekeurd, wat nu?+

Kijk eerst naar de reden die erbij staat: vaak is het afschrift te oud, staan er twee adressen op of is de bovenkant afgesneden. Vraag daarna een nieuw afschrift op bij je bank en stuur dat met dezelfde naam als op je pas. Lukt het niet, mail dan naar [email protected] met een foto van wat je hebt.

Blijven mijn documenten in het systeem staan voor volgende uitbetalingen?+

Ja, een gecontroleerd document blijft gekoppeld aan je account, dus bij een volgende opname hoef je hetzelfde bestand niet nog eens te sturen. Alleen als een document verloopt of je gegevens wijzigen, vraagt het casino om een nieuwe versie. Bewaar je pas dus zelf ook goed.

Kan het casino mijn check al bij de storting vragen?+

Ja, dat mag eerder dan bij je eerste uitbetaling. De vergunning verplicht het casino om je uiterlijk vóór je eerste opname te controleren, maar bij je aanmelding of je eerste storting kan het al om dezelfde papieren vragen. Reken er dus op dat het eerder komt dan je verwacht.

Waarom vraagt Granawin Casino naar de herkomst van mijn geld?+

Dat is een vaste stap uit de AML-regels van de vergunning, geen verdenking aan jouw adres. Het casino moet kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt, ook als je gewoon je salaris gebruikt. Eén salarisstrook of overzicht is meestal genoeg om die vraag af te ronden.